Référent Support Logiciel N1 - N2 H/F - 66

Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique !

CDI, Client final - Editeur de logiciel

C'est avec plaisir que je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciel en pleine croissance, en tant que Référent Support N1/N2 H/F en CDI à Perpignan.

Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'une création de poste.

Vous rejoignez une entreprise solide et concevant des solutions logicielles modulables.

Présent sur son marché depuis +30 ans, c'est un acteur clé dans son domaine.

Accompagnement, engagement et innovation sont quelques-unes de ses valeurs !

Vos missions, à leurs côtés

Dans le cadre d'une activité en croissance, Vous rejoignez l'équipe technique (15p) et avez la charge du support logiciel et de la satisfaction clients :

* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, avec une montée progressive en expertise vers le niveau 3,

* Analyser les incidents récurrents afin d'en identifier les causes racines,

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement,

* Tester, valider et documenter les correctifs,

* Contribuer activement à l'amélioration continue du support et de la qualité produit.

Le tout dans un environnement métier concret et passionnant !

Jolis avantages : Télétravail partiel, Primes, PEE, Ticket Restaurant, etc.

Et si c'était vous ?

De formation supérieure en informatique :
- Vous avez 2 ans d'expérience minimum en support N1/N2 auprès d'un éditeur de logiciel,
- Vous avez les compétences techniques suivantes : Windows, Windows Server (AD / GPO),
- Les jolis plus : Compétences en BDD Oracle et/ou SQL Server, SQL et Linux,
- Une appétence pour le code est clairement appréciée,
- Vous êtes ingénieux, fin analyste et avez à coeur de satisfaire vos clients !

Vous vous reconnaissez ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Postulez et rencontrons-nous :)

A bientôt,

Claire-Noëlle
CN Amirault - Recrutements IT/Tech

Un poste clé mêlant support, relation client et finesse technique !

Bonjour et Bienvenue !

Je suis Claire-Noëlle Amirault, spécialisée en recrutements Tech depuis +10 ans.

Indépendante et passionnée, je suis à vos côtés pour vous proposer des opportunités professionnelles répondant à vos talents et à vos attentes.

Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité !