Technicien Support Informatique et Proximité Perpignan H/F - 66

Nous recherchons, pour l'un de nos Technicien Support Informatique HD et Proximité(H/F)
Localisation
Perpignan (66), France

Date de démarrage
Mi-avril

Rémunération
24 000 à 25 000 € brut annuel

Contexte du poste
Dans le cadre d'une mission au sein d'une structure du secteur de la santé, vous intervenez en support informatique auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité et la qualité de service des outils numériques.

Missions principales
Support helpdesk
Prendre en charge les demandes utilisateurs (incidents et requêtes) via les outils de ticketing

Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2

Assurer le suivi des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis

Escalader les incidents complexes si nécessaire

Support de proximité
Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site

Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques

Assister les utilisateurs dans la prise en main des outils

Garantir un bon fonctionnement des équipements (postes, périphériques, réseau de base)

Gestion du parc
Participer à la gestion et au suivi du parc informatique

Assurer les déploiements, renouvellements et mouvements de matériel

Maintenir à jour l'inventaire

Profil recherché
Compétences techniques
Expérience en support informatique niveau 2

Bonne maîtrise des environnements Windows et postes de travail

Connaissance des outils de ticketing

Notions en réseau (diagnostic de base)

Qualités personnelles
Sens du service et bon relationnel

Autonomie et réactivité

Rigueur et organisation

Capacité à gérer les priorités

Contraintes
Présence sur site requise