Chargée de Dossiers Sinistres Bris de Glace H/F - Pink Pare Brise Occitanie

Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons notre chargé de dossiers sinistres bris de glace (H/F)

Missions principales
- Assurer le suivi complet des dossiers sinistres jusqu'au remboursement final
- Contrôler les documents transmis par les centres
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurances, experts et partenaires
- Effectuer les relances et suivre les remboursements
- Vérifier les barèmes et les montants remboursés
- Identifier et traiter les anomalies ou écarts
- Accompagner les centres dans leurs besoins administratifs
- Participer à l'amélioration des procédures internes
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de suivi
Compétences recherchées
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit analytique et capacité à analyser des preuves, documents et rapports d'expertise
- Aptitude à détecter les anomalies et tentatives de fraude
- Connaissance des contrats d'assurance et de la réglementation en vigueur (assurance
automobile appréciée)
- Gestion du stress et des situations conflictuelles - savoir se montrer ferme face à des
clients exigeants
- Maîtrise d'Excel et des outils informatiques
- Autonomie et esprit d'équipe

Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum (Assurance, Gestion, Administration ou Commerce)
- Une première expérience en assurance, gestion de dossiers ou vitrage automobile serait un plus même recommandé

Experience: 2 Mois

Compétences: Assurances,BTS assurance,Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance,Chargé de clientèles en assurance et banque,Contrôler la conformité des données,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un contrat d'assurance,Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes,Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer des réclamations et litiges,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Structurer, synthétiser des informations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Esprit d'analyse