Gestionnaire de Créances H/F - France Travail

Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles.
Elle est l'interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l'ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement).
Elle prend également en charge l'action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels.
Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en permettant d'apporter un service complet à l'adhérent.
Intégrée dans le réseau des MSA, la MSA Grand-Sud est un organisme de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan.
Elle gère une population de 157.000 ressortissants salariés et non-salariés agricoles sur les départements de l'Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66)MSA GRAND SUD- Site de PERPIGNAN
Devenez Gestionnaire de créances (CDD 6 mois) : Accompagnez, conseillez et faites la différence !
Vos missions au quotidien :
Gestion et traitement des dossiers:
Analyser la situation des adhérents et proposer des solutions adaptées, en conciliant les intérêts de l'organisme et les capacités des débiteurs.
Vérifier et valider les documents et données pour garantir leur conformité aux réglementations et procédures internes.
Corriger et régulariser les dossiers selon les procédures en vigueur.

Accompagnement et conseil:
Informer et guider les adhérents et tiers sur leurs droits, obligations et démarches.
Négocier des plans de paiement personnalisés et proactifs.
Contribuer à des actions de sensibilisation et d'accompagnement des adhérents.

Gestion des réclamations:
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme : analyser, proposer des solutions et expliquer les décisions prises.
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur avec rigueur.

Indexation des documents:
Classer et indexer les documents selon les référentiels en vigueur.
Corriger les anomalies pour assurer une traçabilité parfaite.

Profil recherché
Savoir-être :
Sens du dialogue et gestion apaisée des situations délicates.
Esprit d'équipe et coopération pour une dynamique collective positive.
Respect des règles de confidentialité et d'égalité de traitement.

Savoir-faire :
Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs et contextes.
Maîtrise des normes et procédures, avec un sens aigu du service.

Atout supplémentaire :
Envies de contribuer à la valorisation de l'image de la MSA grâce à un relationnel de qualité, tant en interne qu'en externe.

Experience: 12 Mois

Compétences: Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.