Assistante Administration des Ventes et Accueil Magasin H/F - Socma Setiv

La SETIV cherche un(e) ADV basé(e) à Montredon-des-Corbières.

Le contrat est en CDI à temps complet du lundi au vendredi (8h-12h 14h-17h) avec des pics saisonniers.
prise de poste immédiate

Le poste à pourvoir, d'assistant(e) des ventes, consiste à être l'interlocuteur privilégié des techniciens et des commerciaux itinérants ainsi que des distributeurs et clients finaux.

Missions :

1. Accueil et relation client
- Accueillir, renseigner et orienter les clients en magasin
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes e-mail
- Conseiller les clients sur les produits de base (petit matériel, consommables, accessoires)
- Établir une relation commerciale de qualité et fidéliser la clientèle en étant l'interlocuteur/trice commercial sédentaire pour l'ensemble de la relation client.
- Gérer les réclamations simples et transmettre les demandes techniques

2. Administration des achats et des ventes
- Établir les devis, bons de commande, contrats de ventes et factures puis les transmettre, accompagnés des documentations et/ou de plans, aux commerciaux ou directement aux clients.
- Veiller au respect des tarifs et des conditions générales de vente.
- Saisir les commandes clients et fournisseurs dans le logiciel de gestion commerciale
- Assurer le suivi des commandes clients et fournisseurs
- Gérer l'administratif et la logistique des livraisons et des réceptions de marchandises (relation commerciale avec les transporteurs, gestion d'éventuels litiges, informations auprès des clients, documents douaniers, etc.)
- Gérer les encaissements et opérations de caisse
- Effectuer les relances administratives et commerciales (paiements, délais de livraison, etc., .)
- Incrémenter les fichiers clients, fournisseurs et tarifs

2. Gestion du point de vente
- Participer à la mise en rayon et au merchandising
- Veiller à la bonne tenue du magasin et de l'espace d'accueil
- Suivre les stocks de consommables et gérer les réapprovisionnements
- Effectuer les inventaires

4. Support commercial et logistique
- Préparer les expéditions et retraits clients
- Coordonner les informations entre clients, commerciaux, techniciens et atelier
- Participer aux opérations commerciales et salons professionnels
- Contribuer au développement des ventes additionnelles
- Organiser le planning des interventions de maintenance et des livraisons de matériel

5. Vous serez également en relation étroite avec les services suivants :
- Comptabilité pour le suivi de la facturation, des achats et la relance clients.

Profil recherché et capacités requises :

Formation
- Bac à Bac +2 commerce, gestion, administration ou vitiviniculture
- Une expérience dans le secteur viticole, agricole ou technique est appréciée

Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie)
- Utilisation d'un logiciel de gestion commerciale (EBP)
- Connaissances en gestion administrative et commerciale

Experience: 24 Mois

Compétences: Planification des livraisons,Respect des délais de livraison,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Accueillir, orienter, renseigner un public,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer le suivi des dossiers clients,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Etablir un contrat de vente,Etablir un devis,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Relayer de l'information,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Administration des ventes
• Facturation
• Logiciels de gestion commerciale