Technicien Support & Relations Clientèle H/F - Art Tech Services Reseaux Informatiques

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support & Relations Clientèle dans le cadre d'une création de poste à Perpignan, avec tout ce que cela implique de liberté, de responsabilité et d'opportunité de grandir.
Notre histoire en une ligne : 19 ans de services informatiques à Perpignan. Une clientèle fidèle. Une vision stratégique et l'ambition d'aller plus loin avec les bonnes personnes.
Ce qu'on attend vraiment de toi :
- Qualifier avant d'agir : tu poses les bonnes questions, tu identifies la vraie cause, tu comprends le contexte métier du client
- Résoudre avec méthode : diagnostic structuré, solution temporaire pour ne jamais laisser un client bloqué, solution définitive pour qu'il ne revienne jamais avec le même problème
- Piloter des projets techniques : ses composantes concrètes : cadrage, planification, communication, livraison, avec clarté et communication
- Créer de la confiance : parce que la façon dont tu gères une panne, construit autant la relation que sa résolution
- Développer ce poste avec nous : en accompagnant notre clientèle historique et en participant à la conquête de nouveaux clients
- Ce qui te définit : Empathie - Écoute active - Rigueur - Méthode - Fiabilité - Envie de construire dans la durée
- Ce qu'on t'offre : Une entreprise à taille humaine. Un dirigeant qui s'engage autant qu'il exige. Un poste à faire grandir. Un territoire à cultiver.
Ce que tu sèmeras ici, tu le récolteras ici.

Experience: 1 An(s)

Compétences: DUT informatique,Langages de programmation informatique,Systèmes d'exploitation informatique,Gestion de serveurs,Gestion de parc informatique,Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO),Déploiement de solutions informatiques,Intégration de systèmes,Normes qualité,Procédures d'entretien de matériel informatique,Procédures relatives aux licences et garanties,Protection des données numériques,Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE),Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Installer un équipement chez un client,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Configurer les équipements réseau et serveurs

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.