Agend Administratif et Aide Ménager - Garde d'Enfant·s H/F - Confiez-Nous

Agence de services à la personne, nous accompagnons les familles dans leurs besoins de garde d'enfants à domicile et d'entretien de leur logement. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne polyvalente partageant son temps entre des missions administratives et des interventions chez nos clients.

Vos missions
Partie administrative (en agence ou à distance)
Accueil téléphonique et renseignement des clients.
Gestion des plannings d'intervention.
Suivi administratif des dossiers clients et salariés.
Préparation et classement de documents.
Participation au recrutement et au suivi des intervenants.
Contrôle qualité et suivi de la satisfaction client.
Partie terrain (chez les clients)

Selon les besoins de l'activité, vous réaliserez également des prestations de :

Garde d'enfants à domicile :

Sorties d'école ou de crèche.
Accompagnement aux activités.
Aide aux devoirs selon l'âge.
Activités ludiques et éducatives.
Préparation des repas et aide aux routines quotidiennes.

Entretien du domicile :

Ménage courant.
Entretien des sols et surfaces.
Dépoussiérage.
Repassage et entretien du linge.
Respect des consignes et attentes des clients.

Profil recherché
Expérience dans les services à la personne appréciée.
Expérience administrative ou bonne maîtrise des outils bureautiques.
Sens de l'organisation et autonomie.
Bon relationnel et esprit de service.
Polyvalence et capacité d'adaptation.
Discrétion et professionnalisme.
Permis B apprécié.

Conditions
CDI à temps partiel de 20 à 25 heures par semaine.
Répartition du temps entre missions administratives et prestations à domicile.
Horaires évolutifs selon les besoins de l'activité.
Remboursement des frais de déplacement selon les conditions de l'entreprise.
Formation à nos procédures et accompagnement à la prise de poste.

Experience: 6 Mois

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.

• Garde d'enfant
• Service client
• Recrutement
• Repassage
• Logiciels bureautiques
• Entretien des lieux
• Autonomie
• Préparation des repas
• Contrôle qualité
• Permanence téléphonique
• Soutien scolaire
• Dépoussiérage
• Entretien du linge
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Capacité d’adaptation