Agent Chargé de l'Accueil Pôle Richepin H/F - Service Public

Groupe RIFSEEP :
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Vos activités principales :

Enjeux du poste :
Au sein du Secrétariat général commun départemental des Pyrénées-Orientales (SGCD), chargé de la gestion des fonctions support des services de l'Administration territoriale de l'État - ATE: Préfecture, DDETS, DDTM, DDPP, le bureau de la relation aux usagers (BRU) assure les missions d'accueil physique, accueil téléphonique, courrier.

Missions principales :

Accueil du public
- l'accueil physique: orientation des visiteurs et accompagnement occasionnel;
- la réception et l'orientation des appels téléphoniques;
- la tenue de la main courante accueil.
Communication
- la réalisation d'outils ou de supports d'information et de communication, y compris numériques, en collaboration avec le chef de bureau;
- des missions de webmestre (animation site intranet, mise à jour et intégration de contenus), en collaboration avec le chef de bureau.
Courrier
- le tri du courrier papier arrivé et la ventilation vers les différents services;
- la numérisation du courrier et la gestion dans l'application MAARCH;
- la participation au réseau local des chargés de l'accueil

Logistique
- la réception et l'orientation des fournisseurs ;
- la gestion des fournitures et consommables de la DDTM (programme 354) : remontée des besoins, distribution, etc. ;
- assurer le relais entre la DDTM et le SGCD.

Mission de gardiennage/sécurité justifiant la concession d'un logement de fonction
- ouverture des locaux le matin;
- sortie des poubelles deux jours par semaine;
- astreinte sûreté bâtiments (26 semaines /an);
- ronde sûreté en soirée.

Votre environnement professionnel :
Activités du service BRU
Le bureau de la relation à l'usager est l'une des cinq entités du SGCD. Au sein de ce bureau qui comprend 3 pôles, le pôle accueil courrier est chargé d'assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que le traitement du courrier pour l'ensemble des services de l'Etat. Le périmètre d'action du BRU est sur l'ensemble de l'ATE 66. Une polyvalence est demandée à l'ensemble de ses agents.
Composition et effectifs du service
Le bureau de la relation à l'usager compte 11 agents.
Liaisons hiérarchiques
L'agent chargé de l'accueil est placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de bureau, et de la direction du SGCD.
Liaisons fonctionnelles
L'agent chargé de l'accueil est en relation avec les services de l'administration territoriale de l'État.

Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques :
-Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis
-Avoir des compétences en informatique et bureautique : niveau pratique requis
Savoir-faire :
-Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
- Sens de l'analyse : niveau pratique requis
Savoir-être :
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
-Réactivité : niveau maîtrise requis
-Avoir le sens des relations humaines

• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Réactivité