Technicien SAV Hotline H/F - Adequat 059
- CDI
- Adequat 059
Les missions du poste
Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Poste à pourvoir en CDI
Je recrute un technicien SAV HOTLINE !
FINALITÉ DU MÉTIER
L'assistant technique assure le support technique nécessaire aux professionnels, par téléphone ou par écrit.
Il collabore également avec le SAV dans le cadre du suivi administratif des retours produits.
Il peut également être amené à se déplacer ponctuellement pour assurer les sessions de formations ou dans le cadre d'une intervention technique.
Il reporte à son supérieur, responsable de la hotline technique et du service administratif SAV.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'assistance technique téléphonique aux clients professionnels, avant et après -vente (diagnostic, aide à l'installation, conseil ).
Assurer l'appui technique de la force de vente.
Traiter les demandes mails.
Assurer le suivi des réclamations et litiges.
Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients.
Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques.
Coordonner les interventions des stations techniques agrées.
Prendre part à la rédaction des documents techniques.
Apporter un support technique au service consommateur.
Assurer les interventions sur sites (ponctuelles).
Créer les requêtes SAV.
Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Connaissances de base en électrotechnique, électronique et mécanique.( connaissance dans le milieu du bâtiment et des piscines) )
Maîtrise des logiciels de bureautique.
La pratique de l'espagnol est un plus mais non obligatoire
Aisance relationnelle.
Esprit analytique et synthétique.
Très bonne expression orale et écrite.
Sens du service client.
Organisé(e) et méthodique.
Capacité à travailler en équipe.
Ce que votre futur employeur vous offre:
- Poste en CDI, 35H lissé selon saisons
- Entre 2100 et 2300 € BRUT mensuel
- Prime Assiduité 50 € mensuel
- Participation au bénéfice
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
- Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur
- CSE Dynamique
Pour toutes questions, vous pouvez me joindre au ## ## ## ## ## A très vite! Valérie
Adéquat, Simplement pour vous !
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.
Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Poste à pourvoir en CDI
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FINALITÉ DU MÉTIER
L'assistant technique assure le support technique nécessaire aux professionnels, par téléphone ou par écrit.
Il collabore également avec le SAV dans le cadre du suivi administratif des retours produits.
Il peut également être amené à se déplacer ponctuellement pour assurer les sessions de formations ou dans le cadre d'une intervention technique.
Il reporte à son supérieur, responsable de la hotline technique et du service administratif SAV.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'assistance technique téléphonique aux clients professionnels, avant et après -vente (diagnostic, aide à l'installation, conseil ).
Assurer l'appui technique de la force de vente.
Traiter les demandes mails.
Assurer le suivi des réclamations et litiges.
Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients.
Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques.
Coordonner les interventions des stations techniques agrées.
Prendre part à la rédaction des documents techniques.
Apporter un support technique au service consommateur.
Assurer les interventions sur sites (ponctuelles).
Créer les requêtes SAV.
Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV.
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Connaissances de base en électrotechnique, électronique et mécanique.( connaissance dans le milieu du bâtiment et des piscines) )
Maîtrise des logiciels de bureautique.
La pratique de l'espagnol est un plus mais non obligatoire
Aisance relationnelle.
Esprit analytique et synthétique.
Très bonne expression orale et écrite.
Sens du service client.
Organisé(e) et méthodique.
Capacité à travailler en équipe.
Ce que votre futur employeur vous offre:
- Poste en CDI, 35H lissé selon saisons
- Entre 2100 et 2300 € BRUT mensuel
- Prime Assiduité 50 € mensuel
- Participation au bénéfice
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
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Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Connaissances en génie électrique
- Rigueur et méthode
- SAV
- Esprit d'analyse