Assistant Administratif et Support Clients H/F - France Travail
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Jeune entreprise du numérique, nous concevons des sites internet et éditons des logiciels en ligne pour les professionnels, notamment dans les secteurs social et médico-social. Nous accompagnons nos clients de la mise en place à l'utilisation au quotidien de leurs outils.
Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) et support clients, basé(e) à Perpignan.
Vos missions :
- Support clients : répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, par courriel et par tickets, les guider dans l'utilisation de nos logiciels et de leurs sites, identifier et transmettre les anomalies à l'équipe technique.
- Accompagnement des nouveaux clients : création et paramétrage des comptes, prise en main, recueil des contenus et informations nécessaires aux projets (textes, photos, documents), suivi des premières semaines.
- Gestion administrative : suivi des devis et des contrats, préparation et envoi des factures, suivi des règlements et relances, classement et archivage.
- Suivi commercial : mise à jour du fichier prospects, organisation des rendez-vous et démonstrations, préparation des documents commerciaux.
- Participation à la documentation : mise à jour des guides utilisateurs et des réponses aux questions fréquentes.
Vous serez formé(e) à nos outils et à notre environnement de travail. Vous travaillerez en lien direct avec le dirigeant, au sein d'une petite équipe, sur des missions variées.
Le poste demande de la discrétion : certains de nos clients travaillent avec des données sensibles.
Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) et support clients, basé(e) à Perpignan.
Vos missions :
- Support clients : répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, par courriel et par tickets, les guider dans l'utilisation de nos logiciels et de leurs sites, identifier et transmettre les anomalies à l'équipe technique.
- Accompagnement des nouveaux clients : création et paramétrage des comptes, prise en main, recueil des contenus et informations nécessaires aux projets (textes, photos, documents), suivi des premières semaines.
- Gestion administrative : suivi des devis et des contrats, préparation et envoi des factures, suivi des règlements et relances, classement et archivage.
- Suivi commercial : mise à jour du fichier prospects, organisation des rendez-vous et démonstrations, préparation des documents commerciaux.
- Participation à la documentation : mise à jour des guides utilisateurs et des réponses aux questions fréquentes.
Vous serez formé(e) à nos outils et à notre environnement de travail. Vous travaillerez en lien direct avec le dirigeant, au sein d'une petite équipe, sur des missions variées.
Le poste demande de la discrétion : certains de nos clients travaillent avec des données sensibles.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Programmation informatique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Logiciels bureautiques
- Création d'une base documentaire
- Facturation
- Suivi des opérations commerciales